服務(wù)為先 質(zhì)量為基 恩平市持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)

近年來，恩平市持續(xù)推進(jìn)實(shí)施《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》《廣東省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)綱要》，緊緊圍繞加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要要求，強(qiáng)化服務(wù)、主動擔(dān)當(dāng)，持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境，提升市場主體發(fā)展質(zhì)量，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險隱患，全面提高質(zhì)量工作現(xiàn)代化水平，服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。市場監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)獲評省級首批“四星所”1個、江門市首批“三星所”2個；“兩化”建設(shè)、食品安全、查辦非法買賣藥品經(jīng)營許可證案案例獲全國性肯定；打造中陽高速良西放心消費(fèi)服務(wù)區(qū)、放心消費(fèi)旅游產(chǎn)品特色街（燒餅特色街）；在信用監(jiān)管上探索減負(fù)增效的監(jiān)管模式成全省監(jiān)管新樣板。

一、樹牢服務(wù)至上理念，為市場主體注入發(fā)展動能

將優(yōu)化營商環(huán)境作為“1號改革工程”，深化“金牌店小二”“首席服務(wù)官”制度，緊扣優(yōu)化營商環(huán)境與推動高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵，服務(wù)經(jīng)營主體發(fā)展壯大。一是加速市場主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營退出。全市深化“證照分離”改革，解決市場主體“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”等問題。大力扶持個體工商戶健康發(fā)展，402戶享受政策便利直接變更經(jīng)營者，“個轉(zhuǎn)企”53戶，任務(wù)完成率105%。開展“名特優(yōu)新”個體工商戶申報認(rèn)定，首批認(rèn)定入庫全國“名特優(yōu)新”131戶，第二批推薦入庫166戶。助力企業(yè)解決融資困難，股權(quán)質(zhì)押金額18.8億元。二是全面開展公共服務(wù)提升行動。結(jié)合《2023年江門市公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測報告》，我市迅速自查自糾，委托五邑大學(xué)對我市開展公共服務(wù)質(zhì)量提升調(diào)研，精準(zhǔn)把握我市公共服務(wù)弱項，以問題為導(dǎo)向，助推我市公共服務(wù)水平提升，市民質(zhì)量滿意度和服務(wù)業(yè)質(zhì)量滿意度不斷提高。2023年公共服務(wù)滿意度達(dá)80.19分，較往年有較大提升。三是完善質(zhì)量激勵政策。發(fā)布《恩平市政府質(zhì)量獎管理辦法》，通過恩平市政府質(zhì)量獎，以階級培育的方式，激勵我市企業(yè)不斷完善自身管理水平，樹立行業(yè)標(biāo)桿作用，有效引導(dǎo)各企業(yè)主動向標(biāo)桿看齊，從而全面促進(jìn)我市企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展。

二、強(qiáng)化質(zhì)量要素協(xié)同，構(gòu)建高水平質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施

一是強(qiáng)化平臺質(zhì)量支撐。加強(qiáng)我市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)線上線下平臺建設(shè)，今年新建質(zhì)量基礎(chǔ)實(shí)施“一站式”5G服務(wù)站點(diǎn)，兩平臺共服務(wù)企業(yè)500家次，共享檢驗(yàn)檢測設(shè)備135臺（套），助推111家企業(yè)獲得產(chǎn)品（服務(wù)）認(rèn)證證書304張，同比增長49.75%。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。18家企業(yè)自我聲明公開41項產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)制定國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)各1個。二是加強(qiáng)宣傳推介。擴(kuò)大領(lǐng)軍企業(yè)社會影響力、市場競爭力和品牌知曉度，引領(lǐng)帶動更多企業(yè)堅持以質(zhì)取勝、加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。2024年初，恩平市元星工業(yè)新材料有限公司通過廣東省政府質(zhì)量獎資格審查，共指導(dǎo)幫扶3家企業(yè)申報江門市質(zhì)量提升創(chuàng)新中心、4家企業(yè)參加江門市政府質(zhì)量獎。三是促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造創(chuàng)新。全市累計有效注冊商標(biāo)10741件，同比增長9.85%；2024年1月至8月，全市新增專利授權(quán)量696件，其中發(fā)明專利授權(quán)量67件，發(fā)明專利擁有量266件，同比增長35.71%；近兩年，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)通過入深入企業(yè)走訪調(diào)研，推動77家次企業(yè)利用知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，融資金額達(dá)9億以上，切實(shí)解決企業(yè)融資痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。大力推動縣級知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)平臺建設(shè)，設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)站，為企業(yè)提供公益培訓(xùn)、基礎(chǔ)性檢索查詢和分析、信息咨詢等服務(wù)120家次。

三、創(chuàng)新市場監(jiān)管模式，維護(hù)公平有序市場環(huán)境

一是創(chuàng)新信用監(jiān)管。創(chuàng)建市場監(jiān)管領(lǐng)域“盡職照單免責(zé)、失職照單問責(zé)”以及專項檢查審查工作機(jī)制成全省監(jiān)管新樣板，經(jīng)營主體迎檢次數(shù)年均減少80%，企業(yè)滿意度97%。二是加強(qiáng)公平競爭。圍繞醫(yī)藥、教育、民生、涉企收費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域開展專項執(zhí)法行動，立案查處違法案件17宗，為居民、商戶退費(fèi)82萬元。加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)，開展“企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)能力提升服務(wù)月”活動，新增3家商業(yè)秘密保護(hù)示范企業(yè)。三是構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境。暢通消費(fèi)投訴渠道，受理投訴舉報1790宗，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失25.87萬元，12315平臺的投訴舉報辦結(jié)率100%，消費(fèi)者訴求得到及時有效解決，投訴滿意度進(jìn)一步提高。推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建，創(chuàng)建“雙承諾”單位121家，打造放心消費(fèi)服務(wù)區(qū)（旅游產(chǎn)品特色街）2個，建立覆蓋市場、商場、超市、企業(yè)、景區(qū)的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站47個。

接下來，恩平市市場監(jiān)管局將深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，認(rèn)真落實(shí)省委“1310”具體部署和江門市委“1+6+3”工作安排，堅持“揚(yáng)長補(bǔ)短強(qiáng)基、守正高標(biāo)發(fā)展”工作思路，在全面深化改革中破除制約高質(zhì)量發(fā)展的體制機(jī)制障礙，在強(qiáng)基固本中補(bǔ)齊影響高質(zhì)量發(fā)展的突出短板，持續(xù)提高質(zhì)量治理能力，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，譜寫恩平高質(zhì)量發(fā)展新篇章。